浙江国友工程技术有限公司

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售后服务承诺

一、 服务理念---诚信经营,真诚服务
   诚信的经营,真城的服务说明国友通讯注重品牌效益的同时注重客户的评价。真诚的为每位客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力的为客户提供帮助。
二、 服务宗旨---客户为先,客户至上
   公司坚持“客户为先,客户至上”的宗旨,以客户的利益为行,以客户的满意为满意,为客户创造更大价值。
三、 服务规范---诚信、专业、高效、快捷
   为更好地服务客户,国友通讯建立了标准、规范的客户服务中心,为客户提供全方位的服务,同时接受各位新老客户的监督,增强客户对我公司的信心与认同。
四、 服务保障
   1、国友工程售后服务中心实行24小时服务,您在使用过程中有任何疑问或问题都可通过服务热线咨询。如发生紧急技术问题,公司可实施远程维护,如果远程不能解决,公司确定后于24小时内派技术人员前往现场解决。
   2、国友工程拥有各类专业技术人员,根据需要,售后服务中心可向公司技术部门随时调用所需专业和技能人员,电话支持或派往用户所在地,提供及时、优质的服务。
   3、国友工程对各系统的保修期鉴定不一,正常使用情况下我公司免费更换损坏的零件,维护整个系统,不可更换的零件实行厂家联保。对超出保修范围内(如:火灾、水灾、强雷击等原因造成的调度设备损坏等)及保修期以后的维修,公司收取维修成本费。
   4、国友工程每年可不定期的向公司和代理商的技术人员提供培训, 以便及时掌握新技术、新材料、新工艺,为用户提供准时、迅速、优质的服务。
   5、市场部配合服务中心每月选择5-10家订购和使用我公司产品的客户进行电话满意调查。通过表单中客户的投诉和建议,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满意并安全的产品。
   6、在产品使用过程中,我公司免费提供软件升级服务。


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